PENGARUH BEBAN KERJA, MASA KERJA DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PROVINSI SUMATERA UTARA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja, masa kerja, dan kompetensi terhadap kinerja pegawai pada Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sumatera Utara. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya kinerja aparatur sipil negara (ASN) dalam meningkatkan pelayanan publik, yang sejalan dengan arah kebijakan reformasi birokrasi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB). Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear berganda. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 60 orang pegawai. Hasil analisis menunjukkan bahwa beban kerja, masa kerja, dan kompetensi secara parsial maupun simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Berdasarkan hasil penelitian ini, disarankan kepada pihak manajemen Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sumatera Utara untuk memperhatikan pengelolaan beban kerja agar tetap proporsional, memberikan penghargaan atas masa kerja sebagai bentuk motivasi, serta terus meningkatkan kompetensi pegawai melalui pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan. Langkah-langkah tersebut diharapkan dapat menunjang peningkatan kinerja ASN secara menyeluruh dan berkelanjutan.