M. F. P. Nasution, B. . Pandiangan, and N. br Sinulingga, “ANALISIS ORIENTASI PELUANG DAN FOKUS PADA PELANGGAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KRESNA KAMPUNG INGGRIS PARE)”, JBM, vol. 3, no. 2, pp. 618 - 632, Oct. 2025.