Turnip, P. M., J. Simanjuntak, and A. N. Simanjuntak. “Pengaruh Sistem Manajemen Mutu Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Pada Perusahaan Damri Kota Medan”. Journal Business and Management, vol. 1, no. 2, Dec. 2023, pp. 100-12, doi:10.51622/jbm.v1i2.1915.