Analisis Strategi Pemasaran Digital UMKM di Era Pandemi COVID-19: Studi Kasus di Kota Medan

Abstract

Pandemi COVID-19 membawa dampak signifikan terhadap keberlangsungan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), termasuk di Kota Medan. Pembatasan mobilitas dan perubahan perilaku konsumen mendorong UMKM untuk mengadopsi strategi pemasaran digital sebagai bentuk adaptasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran digital yang diterapkan UMKM selama masa pandemi, mengidentifikasi kendala, serta mengevaluasi efektivitasnya. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan studi kasus pada beberapa UMKM di Kota Medan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa platform media sosial dan marketplace menjadi kanal utama dalam strategi digital. Faktor pendorong keberhasilan mencakup kreativitas konten, literasi digital, dan fleksibilitas bisnis. Namun, tantangan utama yang dihadapi meliputi keterbatasan sumber daya, kurangnya keterampilan digital, dan persaingan online yang ketat. Penelitian ini merekomendasikan perlunya pelatihan digital berkelanjutan serta dukungan infrastruktur dari pemerintah untuk memperkuat daya saing digital UMKM secara merata dan berkelanjutan.