Dampak Influencer Marketing terhadap Perilaku Konsumen Generasi Milenial dan Gen Z

Abstract

Penelitian ini mengkaji dampak influencer marketing terhadap perilaku konsumen Generasi Milenial (lahir 1981-1996) dan Generasi Z (lahir 1997-2012) di Medan, Sumatera Utara, menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain fenomenologi interpretatif. Influencer marketing secara fundamental memengaruhi kesadaran merek, minat beli, dan keputusan pembelian kedua generasi, namun dengan mekanisme yang berbeda. Milenial, sebagai "digital immigrants", memandang influencer sebagai otoritas kredibel yang menyediakan konten informatif dan edukatif. Minat beli mereka didorong oleh bukti sosial dan analisis rasional, sering melakukan riset tambahan sebelum membeli. Bagi mereka, kredibilitas influencer berakar pada keahlian dan kepercayaan. Sebaliknya, Gen Z, "digital natives", melihat influencer sebagai teman virtual yang autentik dan relatable. Mereka merespons konten menghibur, visual menarik, dan trend-driven di platform seperti TikTok. Minat beli mereka dipicu oleh koneksi emosional dan FOMO, sering mengarah pada pembelian impulsif yang difasilitasi oleh kemudahan akses langsung. Bagi Gen Z, autentisitas dan keselarasan nilai-nilai sosial influencer sangat krusial. Implikasinya, strategi influencer marketing harus disesuaikan dan disegmentasi berdasarkan karakteristik unik setiap generasi, mulai dari pemilihan influencer hingga jenis konten dan jalur konversi.