PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN MENGINAP PADA PT ADIMULIA GOLDEN LESTARI (ADIMULIA HOTEL)

Abstract

ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui atau menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan harga terhadap keputusan pelanggan menginap pada PT Adimulia Golden Lestari (Adimulia Hotel). Penelitian ini dilakukan pada PT Adimulia Golden Lestari (Adimulia Hotel). Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, lokasi dan harga berpengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun secara serempak terhadap keputusan pelanggan menginap pada PT Adimulia Golden Lestari (Adimulia Hotel). Nilai Adjusted R Square sebesar 92,8% menunjukkan bahwa kemampuan variabel kualitas pelayanan (X1), lokasi (X2) dan harga (X3) berpengaruh terhadap keputusan pelanggan menginap (Y) pada PT Adimulia Golden Lestari (Adimulia Hotel).