ANALISIS PROSEDUR ADMINISTRASI TABUNGAN NASABAH DI PT. BPR DUTA PARAMARTA CAB. PRINGGAN MEDAN BARU

Abstract

Laporan magang ini membahas analisis prosedur administrasi tabungan nasabah di PT. BPR Duta Paramarta Cabang Pringgan Medan. Kegiatan magang dilaksanakan selama satu bulan, mulai 28 Juli hingga 28 Agustus 2025, dengan tujuan untuk memahami secara langsung penerapan prosedur administrasi tabungan, mengidentifikasi kendala yang muncul, serta menganalisis upaya penyelesaiannya. Metode yang digunakan dalam penyusunan laporan ini adalah observasi langsung, partisipasi dalam kegiatan operasional, serta dokumentasi terhadap proses kerja administrasi. Hasil pengamatan menunjukkan bahwa prosedur administrasi tabungan nasabah telah dilaksanakan sesuai standar operasional perusahaan, dimulai dari pengisian formulir, verifikasi identitas, input data ke sistem, pencatatan transaksi, hingga pengarsipan dokumen. Proses tersebut melibatkan koordinasi antara customer service, teller, dan bagian administrasi kredit guna menjamin ketelitian data, keamanan dana, serta kualitas pelayanan kepada nasabah. Administrasi tabungan memiliki peran penting dalam menjaga kepercayaan masyarakat sebagai lembaga penghimpun dana. Dalam pelaksanaannya, terdapat beberapa kendala seperti risiko kesalahan input data, ketidaktelitian dalam pengarsipan, serta proses adaptasi terhadap lingkungan kerja. Upaya penyelesaian dilakukan melalui peningkatan ketelitian, komunikasi aktif dengan staf pembimbing, serta penerapan prosedur kerja yang konsisten. Secara keseluruhan, kegiatan magang memberikan pengalaman praktis dalam bidang administrasi perbankan dan menunjukkan bahwa efektivitas prosedur administrasi sangat berpengaruh terhadap kelancaran operasional dan kepuasan nasabah.